OPERATEUR ATLAS Ministère des Armées

Vos missions seront :
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone, orienter vers les services compétents en fonction des procédures ;
- Assurer la prise de rendez-vous entre le soutenu et l'expert en division, gérer le planning du bureau de confidentialité ;
- Assurer la prise de rendez-vous avec les partenaires extérieurs et renseigner le bénéficiaire sur la préparation du rendez-vous ;
- Faciliter les démarches des soutenus à la constitution de leurs dossier (changement de résidence, impôts, carte des anciens combattants…), assurer le conseil et l'orientation dans le domaine de la solde et des droits individuels ;
- Noter les réclamations en récoltant les informations requises, en assurer le suivi et relancer les divisions, si nécessaire ;
- Assurer l'assistance de 1er niveau sur les SI d'appel au soutien ;
- Tenir à jour les supports de communication ATLAS ainsi que l'affichage des informations, valoriser la marque SCA ;
- Réceptionner et remettre via des casiers sécurisés des colis (E-habillement, courrier, …) ;
- Assurer la gestion des agendas EUREKA et des réservations NOMAD ;
- Accueillir et accompagner les partenaires extérieurs (CAF, impôts, point justice, institutions culturelles) ;
- Suppléer le personnel en ATLAS (laverie, cartes de circulation, passeports, déplacements temporaires et changements de résidence, vaguemestre y compris le chef et gérer les achats par carte achat N1 et N3).

Vous disposez d'une expérience dans l'accueil du public ou du soutien, vous êtes doté de solides qualités relationnelles et d'un très bon esprit d'équipe. Vous savez faire preuve de curiosité et de polyvalence afin de répondre aux demandes variées des ayants-droits avec réactivité et efficacité. Des compétences en bureautique, une excellente expression orale et écrite, ainsi qu'une capacité à s'adapter rapidement sont également requises.