TECHNICIEN HELP-DESK BILINGUE ITALIEN (F/H) Expectra
Villeneuve-d'Ascq (59)Intérim
23 000 € - 24 000 € par an
Il y a 4 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Help Desk (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- BTP - Bâtiment Travaux Publics
Diplômes :
- Bac+2
- + 3 diplômes
Compétences :
- Italien
- Service Desk
Lieux :
- Villeneuve-d'Ascq (59)
Conditions :
- Intérim
- 23 000 € - 24 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Vos Missions Principales :
Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.
Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.
Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.
Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances.
Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs.
Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.
Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.
Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.
Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances.
Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs.
Date de début : 30/07/2026
Durée du contrat : 91 jours
Description du profil
Profil Recherché :
Formation : Titulaire d'un Bac+2 en Informatique (type BTS SIO ou Titre Professionnel TSMSI).
Expérience : Une première expérience réussie en Service Desk ou support de proximité est souhaitée.
Langues : Bilingue Italien impératif.
Formation : Titulaire d'un Bac+2 en Informatique (type BTS SIO ou Titre Professionnel TSMSI).
Expérience : Une première expérience réussie en Service Desk ou support de proximité est souhaitée.
Langues : Bilingue Italien impératif.
L'entreprise : Expectra
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client techniciens service desk bilingue italien. Ce poste, basé à VILLENEUVE D ASCQ est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 91 semaines.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client techniciens service desk bilingue italien. Ce poste, basé à VILLENEUVE D ASCQ est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 91 semaines.
Référence : 307-S16-0001564_01C
Recommandé pour vous
Villeneuve-d'Ascq (59)Intérim 28 000 € - 30 000 € Il y a 15 jours
Villeneuve-d'Ascq (59)Intérim 13 € - 15 € Il y a 12 jours
Villeneuve-d'Ascq (59)Intérim Il y a 9 jours