Téléconseiller pour les CSE, Assos, Comités (H/F) Manpower

Manpower VALENCIENNES METROPOLE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Téléconseiller pour les CSE, Assos, Comités (H/F) Effectuer des appels sortants :
- Prospection de nouveaux clients via LinkedIn et téléphone
- Enrichissement du fichier, mise à jour des fiches clients (en particulier les noms des responsables CE, les mails)
- Relances commerciales
- Entretien de la relation, fidélisation client
- Connaitre et recueillir les argumentaires produits en interne
Recevoir les appels entrants :
- Répondre aux demandes d'information des clients ou les orienter
- Gérer, identifier les réclamations avec notre outil CRM
- Participer à l'organisation des opérations commerciales, proposer de nouvelles actions
Être à l'écoute du client et remonter les informations clients, notamment à propos de :
- La qualité
- Des délais de livraison
- Les nouveaux produits ou services sur internet.
En relation client, certaines qualités sont indispensables : capacité d'écoute, patience, empathie, réactivité? Formation BAC+2 Commerce/Vente
Vous avez déjà une expérience significative en Appels sortants/Téléprospection en BtoB
Vous devez être autonome au niveau du transport car le poste est basé à Wallers
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap