TECHNICIEN SUPPORT/HOTLINE (H/F) MAIDIS

Saint-Germain-en-Laye (78)CDI
Il y a 2 heures sur le WebSoyez parmi les premiers à postuler

Description du poste

Sous la direction du responsable du service, vous aurez à gérer :
- Les appels : l'accueil et l'enregistrement des incidents
- Traitement des demandes clients arrivant par mail ou via le portail client
- Prise en main à distance pour les télémaintenances
- Collecter et centraliser les informations techniques
- Rédiger les audits techniques et les communiquer aux techniciens concernés si une intervention sur site est nécessaire.
- Apporter une assistance de niveau II au service support
- Interventions chez les clients pour effectuer des installations matérielles et logicielles
- Les formations utilisateurs
- Assurer la traçabilité de toutes les interventions « clients » rédaction de compte-rendu d'intervention
- .
Contrat de 35h (horaires variables) Pas de télétravail

Salaire et avantages

Mensuel de 2400.0 Euros à 2700.0 Euros sur 12.0 mois
Commissions
Titres restaurant / Prime de panier
Référence : 204CRZH

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