Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire service clients (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Banque, Finance
Diplômes :
- Bac+3
- + 1 diplôme
Compétences :
- Allemand
- Anglais
Lieux :
- Jardin du Luxembourg (75)
Conditions :
- Stage
- Temps Plein
Description du poste
Stage Gestionnaire Client - BNP PARIBAS LEASE GROUP (H/F)
pour une durée de 6 mois à temps plein
(vous devez impérativement justifier d'une convention de stage avec une école pour toute la durée de la période visée)
CONTEXTE ET ENJEUX
BNP Paribas Lease Group Luxembourg, filiale de BGL BNP Paribas, offre des solutions de leasing adaptées aux besoins des professionnels pour financer leurs investissements. BNP Paribas Lease Group Luxembourg propose des solutions sur mesure et accompagne ses clients et apporteurs d'affaires dans leurs projets financiers tout en étant soucieux des enjeux RSE.
Le leasing finance divers équipements tels que machines industrielles, matériel informatique, équipement hospitalier, matériel de transport, etc.
BNP Paribas Lease Group Luxembourg recherche un profil de gestionnaire clientèle pour soutenir la croissance de ses activités commerciales auprès des principaux apporteurs que sont les Vendors et la Banque BGL BNP Paribas. Le Vendor leasing implique des partenariats internationaux avec des marques ou distributeurs basés sur des accords existants au sein du Groupe Leasing Solutions et déclinés à Luxembourg.
CONCRÈTEMENT, VOTRE MISSION ET VOTRE QUOTIDIEN ?
Le stagiaire sera responsable du suivi, de la gestion administrative et de la mise en place administrative des dossiers de leasing. En lien étroit avec les équipes commerciales, il assurera la mise en place du dossier une fois que celui-ci est accepté par le Client tout en veillant à la conformité et à l'exactitude des documents contractuels, dans le respect des échéances et des normes internes.
Assurer la gestion end-to-end des dossiers de leasing
Gérer la documentation contractuelle, incluant les contrats de leasing et la documentation y relative en garantissant leur exactitude et le suivi administratif nécessaire pour mener le dossier à bonne fin
Effectuer le suivi des échéances, des renouvellements et des ajustements contractuels
Lorsque nécessaire, prise de contact client et fournisseur pour donner suite aux demandes administratives ou aux régularisations de dossier de leasing
Vous serez également amené à accompagner les Relationship Managers afin :
D'assurer la promotion du produit Leasing au sein des réseaux de distribution de BGL BNP Paribas
De participer à l'animation et le suivi de la force de vente de BGL BNP Paribas pour le produit Leasing (formations & présentations des produits, des outils, suivi des budgets,..)
De participer à l'étude et l'élaboration de solution de financement Leasing
LES MISSIONS C'EST IMPORTANT, L'ÉQUIPE ET L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI !
Votre environnement de travail
Installé(e) dans le bâtiment Sekoia, vous ferez partie d'une entreprise à taille humaine, leader sur le marché, et qui place la relation Client et la digitalisation au cœur de son développement stratégique
Vous serez également amené(e) à interagir avec de nombreux interlocuteurs au sein de la Banque ainsi que des clients BDL.
Les apports de ce poste ?
- Avoir une vue d'ensemble du fonctionnement de la banque et de ses différents domaines, métiers et fonctions de support.
- Avoir une connaissance globale des produits et services de Lease Groupe
ÊTES-VOUS NOTRE FUTUR(E) STAGIAIRE ?
Expérience professionnelle et/ou diplôme
Vous avez terminé avec succès au moins deux années d'études universitaires Bachelor ou Master
Compétences comportementales
- Sens du détail et précision dans le traitement des documents
- Esprit analytique et capacité à identifier et résoudre les problèmes rapidement
- Sens de la communication et aptitude à entretenir de bonnes relations avec les clients et interlocuteurs (fournisseurs, partenaires,..)
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer
- Persévérance et recherche de solution
- Capacité d'organisation
- Rigueur et professionnalisme
Compétences techniques
- Vous disposez d'une bonne connaissance des outils informatiques (suite Office).
Connaissances linguistiques
- Vous maîtrisez le français et l'anglais, ainsi que l'allemand/luxembourgeois.
La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Nous souhaitons accueillir et fidéliser tous nos collaborateurs sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
L'entreprise : BNP PARIBAS
BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays.
Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'ancienne banque nationale de crédit et du comptoir national d'escompte de Paris, et de la banque Paribas, établissement né au cours du xixe siècle.
Avec 184 000 employés en avril 2023, la banque est organisée selon trois grands domaines d'activités : services bancaires pour particuliers et pour commerçants, services d'investissement et de protection, services bancaires pour entreprises et institutions.
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