Teleoperateur H/F Proman

Notre agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recherche pour son client ENEDIS, un OPERATEUR APPEL DEPANNAGE H/F

Vous répondrez aux demandes des clients professionnels ou particuliers ayant une panne électrique.

Vos missions sont les suivantes:

- Gestion des appels entrants

- Accompagner le client pour gérer la panne et la résoudre

- Créer des fiches de dépannage pour envoyer aux techniciens si la panne n'a pas pu être résolue Nous recherchons une personne ayant une première expérience dans la relation client, idéalement dans la gestion des réclamations ou le SAVVous possédez de l'empathie et une bonne écoute

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Les qualités recherchées sur ce poste sont :

• Expérience dans la relation client orale et/ou écrite
• Sens de la satisfaction client, empathie
• Sens du relationnel
• Dynamisme et réactivité
• Qualités rédactionnelles : orthographe, vocabulaire, syntaxe
• Outils bureautiques : maîtrise des logiciels de traitement de texte et des navigateurs internet

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.