Téléconseiller Epargne Retraite H/F LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert·e·s, cadres et dirigeant·e·s, recherche pour son client, une société d'assurance, un Téléconseiller H/F au sein du service épargne retraite, à Schiltigheim.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Accueillir et traiter les appels entrants des collaborateurs du réseau ainsi que des adhérents concernant les contrats et l'espace client.
• S'appuyer sur les guides internes et les outils mis à disposition par l'entreprise afin de rechercher les informations nécessaires et apporter une réponse adaptée.
• Rédiger des comptes rendus pour assurer la traçabilité des échanges téléphoniques.
• Le cas échéant, orienter certains appels vers une autre équipe ou un service compétent.
• Aucune démarche commerciale ni prospection n'est à effectuer.

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Notre partenaire recherche un(e) candidat(e) disposant d'excellentes aptitudes relationnelles et d'un réel sens du service client. Une expérience d'au minimum 2 ans sur un centre d'appels est requise, idéalement acquise dans le domaine bancaire ou assurantiel.

Conditions de travail :

• Du lundi au vendredi - 7 heures par jour
• Plage horaire comprise entre 8h30 et 18h00, selon l'organisation des équipes
• Rémunération : 15,57 € brut/heure, soit 2 362 € brut mensuel
• Accès au restaurant d'entreprise
• Prise en charge de 75 % de l'abonnement de transport en commun

Contrat :

Mission d'intérim à démarrer immédiatement, prévue jusqu'à décembre 2025 dans un premier temps.