Teleconseiller - CDI (H/F) Assistalents

Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vous
propose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistants
et pour des métiers d'Accueil et Réception.

* GESTION DES APPELS TÉLÉPHONIQUES

· Gérer l'accueil téléphonique des clients en répondant aux
appels entrants et en dirigeant les appels vers les personnes/services
appropriés.

· Prendre des messages précis et les transmettre aux personnes
concernées.

* PRISE DE RENDEZ-VOUS

· Planifier les rdv, confirmer et rappeler les rendez-vous dans le
respect des plannings des agences.

· Gérer les annulations et les reports de rendez-vous.

· Coordonner les calendriers des agences pour éviter les conflits
d'horaire.

* SUIVI DES CLIENTS

· Maintenir une base de données à jour des clients et des
prospects.

· Assurer un suivi régulier avec les clients pour confirmer les
rendez-vous et répondre à leurs questions.

· Tenir un tableau partagé de suivi des appels à des fins de
consultation et de statistiques.

· Effectuer les relances

· Renseigner les clients sur l'environnement métier (
fiscalité..), les agences ( localisation, facilité
d'acheminement..), l'avancement des commandes clients (virements ,
fixations , livraisons ...).

* SUPPORT ADMINISTRATIF

· Préparer et envoyer des confirmations de rendez-vous par email ou
par courrier.

· Assurer la liaison entre les commerciaux et les clients pour toute
information supplémentaire.

· Participer à la préparation des dossiers clients pour les
rendez-vous.

* COMPÉTENCES EN COMMUNICATION
* Excellente maîtrise du français (à l'oral et à l'écrit).
* Capacité à communiquer de manière claire et professionnelle.
* Aptitude à écouter activement et à comprendre les besoins des
clients.
* COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Aptitude à planifier et à organiser les rendez-vous de manière
efficace.
* Maîtrise des outils de gestion de calendrier (comme Teams,
Outlook, etc.).
* COMPÉTENCES TECHNIQUES
* Maîtrise des logiciels de gestion de relation client (CRM) comme
HubSpot,
* Connaissance des outils de bureautique (Microsoft Office, Google
Suite).
* Capacité à utiliser les systèmes de téléphonie et de
messagerie.
* QUALITÉS PERSONNELLES
* Sens du service client et orientation client.
* Patience et empathie.
* Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
* Discrétion et respect de la confidentialité.

Formation et Expérience

* FORMATION : Un diplôme en secrétariat, en gestion
administrative, en communication ou dans un domaine similaire est
requis.
* EXPÉRIENCE : Une expérience préalable de MINIMUM 3 ANS dans un
rôle similaire (assistant commercial, réceptionniste, etc.) est
requis.

RÉMUNÉRATION : entre 26k et 28k annuel brut pour 39H/semaine +
primes

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions d'assistanat