Téléconseiller (h/f) ADECCO

Le groupe ADECCO recrute pour son client GRDF (Gaz Réseau Distribution France), acteur incontournable de l'énergie, un Téléconseiller (H/F) sur le site de Kingersheim :

Dans le cadre d'un remplacement au sein du service APPI (Agence Planification Programmation des Interventions), vous contribuez aux activités de programmation et d'optimisation des ressources nécessaires aux interventions des techniciens gaz. Dans ce contexte, vos taches seront les suivantes :

• Traitement des appels (entrants & sortants),
• Programmation d'interventions des techniciens auprès des clients GRDF,
• Suivi et mise à jour de dossiers/bases de données,
• Gestion du back-Office,
• Ainsi que d'autres taches annexes.

Mission intérim de 3 mois (Possiblement renouvelable).

Poste basé à KINGERSHEIM (68260).

Rémunération : Entre 12,09€ & 14,11€ brut/heure + prime 13ème mois mensualisée + indemnités intérim + avantages CSE ADECCO.

Planning de 35h, du lundi au vendredi : 8h00 - 11h45 / 13h15 - 16h30.

Niveau BAC requis, de préférence en relation client.

Vous avez l'âme d'un(e) enquêteur(trice), vous avez envie d'exercer un métier en lien direct avec les techniciens et les clients, vous aimez travailler en équipe, vous êtes force de proposition et vous savez faire le bon niveau de reporting, vous êtes à l'aise avec l'utilisation de l'outil informatique et les appels téléphoniques, vous avez le sens de l'organisation et savez gérer des priorités, vous êtes méthodique et rigoureux(se) dans la résolution de problèmes, vous êtes attaché(e) à la qualité du service et des relations avec le client.

Vous faites preuve de capacité d'adaptation, d'écoute, de curiosité et de reformulation.