Technicien support de proximite vip H/F Proman

La division IT de PROMAN EXPERTISE recrute, un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE VIP dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois (renouvelable).

Poste situé à Paris (8^ème).

Notre client est une Entreprise de Services Numériques, présente dans plus de 60 pays, qui accompagne les entreprises (PME, grands comptes des secteurs publics et privés) dans la gestion de leur parc informatique mais également leur transformation digitale.

Intégré à une équipe déjà implantée sur le site du client (bancaire), vous êtes en charge du traitement des demandes / incidents (tickets, mails, appels) des utilisateurs VIP en salle de marché tout en assurant la continuité de service.
Vos missions sont les suivantes :

• Prendre en charge les nouveaux dossiers
• Prise de contact pour identification / qualification du besoin et saisie dans l'outils de gestion
• Traitement / résolution des demandes, escalade au service ou au manager les incidents critiques
• Préparer et configurer les postes de travail, administrer les comptes AD ainsi que sur la messagerie sur Office365
• Participer à la gestion du
• Mettre à jour la base de connaissances
• Reporting de votre activité.

Interlocuteur privilégié de votre client, vous assurez l'interface avec les différentes équipes en lien avec vos projets et faites remonter les différents besoins dans le cadre de l'amélioration continue.

Environnement technique : OS Windows (10, 11), Office 365, Active Directory, TCP/IP, DNS/DHCP, ITSM

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

De formation Bac+2/3 en Informatique (ou équivalent), vous justifiez d'une expérience significative de plus de 2 ans en support VIP idéalement acquise en salle de marché.
Vous avez une très bonne connaissance de l'environnement poste de travail ; des compétences sur Bloomberg, Reuters ou équivalent seront appréciés.

Pour réussir sur ce poste, il vous faudra faire preuve d'un grand sens de l'analyse pour identifier les dysfonctionnements et leurs impacts.
En dehors de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour vos capacités relationnelles et rédactionnelles.

Vous souhaitez…

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.