Technicien support de proximité h/f PROvidence

L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f à Paris 13ème.

 Mission :

Assurer l’installation et garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques dans le cadre de la politique informatique. Prendre en charge l’assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier et second niveau

Activités principales :

• Gérer, installer et maintenir le parc matériel et logiciel des salles pédagogiques
• Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur (bureautique, service, réseaux)
• Définir les configurations matérielles et logicielles des postes de travail en fonction des demandes des enseignants et en tenant compte des préconisations.
• Établir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement.
• Veiller au respect de la charte informatique
• Assurer la veille technologique
• Participer aux projets informatiques de la DSIN

Compétences Techniques :

• Connaissance des outils de gestion de parc (Active Directory/GPO (connaissance de base), GLPI/Agent-GLPI, WAPT)
• Déploiement et préparation des postes de travail
• Connaissance de Windows 10 et 11, Mac OS, Linux
• Diagnostic et résolution de problèmes
• Notions de base sur les réseaux informatiques

Savoir-faire :

• Savoir utiliser des outils d'assistance et de gestion de parc
• Savoir utiliser des outils de déploiement automatisé
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation
• Conduire un entretien d’assistance par téléphone
• Utiliser les outils de support à distance

Savoir-être :

• Aptitude au dialogue avec les utilisateurs et enseignants, à comprendre leurs attentes et savoir reformuler leurs demandes
• Aptitude au travail en équipe
• Rigueur et sens de l'organisation

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !