technicien Support N1 QUALIS RECRUTEMENT

Vertou (44)Intérim
26 000 € - 28 000 € par an
Il y a 3 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un technicien Support N1

Intitulé du poste


Technicien Support N1 H/F

Localisation


44120 Vertou - France

Type de contrat


Intérim

Rémunération


26-28K

Contexte du poste


Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur du secteur de la santé, un(e) Technicien(ne) Support N1.
Au sein de la DSI groupe composée d'environ 50 personnes et rattaché(e) à la Responsable du support informatique, vous intervenez sur le support de niveau 1 dédié aux utilisateurs.

Missions principales


  • Prendre en charge les appels téléphoniques des utilisateurs et les consigner dans l'outil ITSM

  • Assurer l'assistance aux utilisateurs via des prises en main à distance

  • Diagnostiquer, qualifier les incidents et proposer des solutions adaptées

  • Escalader les incidents complexes vers le niveau de support approprié

  • Participer de manière proactive à la résolution des incidents afin d'éviter leur récurrence

  • Capitaliser les connaissances en rédigeant et en mettant à jour des procédures techniques

Profil recherché


  • Formation dans le domaine de l'informatique

  • Expérience significative sur un poste de support informatique de niveau 1

Compétences techniques requises


  • Matériel : postes de travail, imprimantes, smartphones, tablettes

  • Systèmes : Windows 10, Windows 11, Active Directory

  • Outils bureautiques et collaboratifs : messagerie O365, suite bureautique

  • Réseaux : configuration des postes de travail (TCP/IP, VPN, SSL, Wi-Fi)

  • Outils ITSM

Durée du contrat : 12 mois

Salaire et avantages

tickets restaurants, transports

L'entreprise : QUALIS RECRUTEMENT

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)


Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier


Nos agences :
Agence Levallois : ***
Agence Paris FiCo : ***
Agence Paris IT : ***
Agence Montrouge IT : ***
Agence Marseille : ***
Agence Lyon : ***
Agence Lille : ***

Référence : BBBH6245

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