Technicien Support Niveau 1(F/H) LTD International

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.
LTd recrute pour l'un de ses partenaires, un Technicien Support Niveau 1 (F/H).

Le poste :
En tant que Technicien Support Niveau 1 et intervenez au cœur des opérations informatiques. Vous assurerez le support technique, la maintenance des équipements et l'assistance aux utilisateurs dans un environnement dynamique.

Responsabilités principales :

Support et Maintenance Opérationnelle :
Installer et mettre en service les équipements informatiques sur site
Prendre en charge le traitement, le suivi et la résolution des incidents
Assurer le support aux utilisateurs en présentiel ou à distance
Gérer les demandes d'intervention auprès des mainteneurs TCO pour les agences

Gestion du Parc et Documentation :

Administrer le parc informatique : postes, téléphonie (smartphones) et imprimantes
Tenir à jour l'inventaire des équipements
Rédiger, mettre à jour et enrichir les procédures et documents techniques
Produire des reportings d'activité réguliers

Profil recherché :

Formation dans le domaine de l'informatique
Au minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire (hors stages)

Compétences Techniques :

Maîtrise des environnements Windows (10, 11) et de la suite Office 365
Connaissances de base en réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP
Expérience avec un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.)
Notions sur Active Directory et Outlook/Exchange

Qualités Personnelles :

Sens aigu du service client et forte disponibilité
Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches
Autonomie et capacité à s'intégrer dans une équipe