TECHNICIEN SAV SUPPORT TECHNIQUE H/F Randstad

Votre Mission : Devenir le Pilier Technique de nos Clients

Rattaché(e) au Responsable SAV , vous êtes la voix technique de notre groupe, assurant un support technique de premier niveau par téléphone auprès de nos clients, utilisateurs et distributeurs.

Vos Responsabilités Clés :
-Diagnostic d'Expertise : Réaliser le diagnostic précis des pannes lors des appels clients pour des résolutions rapides.
- Pilotage Stratégique : Prendre en charge et piloter l'intégralité des interventions SAV (de la demande au compte rendu) effectuées par les techniciens itinérants.
-Garant de la Qualité : Vérifier la pertinence et la qualité des interventions ainsi que des comptes rendus.
-Coordination Essentielle : Coordonner les dossiers avec le Responsable SAV et les techniciens.
- Force de Proposition : Remonter les informations clés à votre responsable et proposer des améliorations concrètes sur nos produits et nos process.
- Gestion des Priorités : Être le garant du respect des délais d'interventions et de l'optimisation de la gestion des priorités clients.

Le Profil Idéal : Votre Expertise Fait la Différence

Vous êtes passionné(e), motivé(e) et vous correspondez à ce profil :

Formation et Expérience : Vous détenez une formation supérieure technique (mécanique, électricité, électronique, froid) et une première expérience solide en support technique ou maintenance.

Expertise Industrielle : Une expérience dans le secteur de l'industrie, en particulier sur des équipements industriels en tant que Technicien SAV, est un atout majeur.

Soft Skills Essentiels :
- Communication de Niveau Supérieur : Excellentes compétences de communication à l'oral comme à l'écrit.
- Maîtrise de Soi : Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un esprit positif.
- Sens du Service : Faire preuve de patience, d'empathie et posséder un excellent sens du service client.
- Esprit d'Équipe : Vous aimez travailler en équipe.

Postulez maintenant et apportez votre savoir-faire unique au service de la qualité de vie de nos clients !

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la maintenance, de la productique et de la métallurgie, est en recherche permanente de nouvelles compétences et vous offre de nombreuses opportunités d'emploi. Rejoignez notre client qui recrute un Technicien SAV support technique basé sur Pusignan.
Notre client est reconnu pour la qualité, la performance et l'innovation de ses produits , est un fabricant leader de chariots pour la distribution de repas. Forts d'un savoir-faire unique, nous maîtrisons l'intégralité de la chaîne de production et fournissons des solutions de remise en température innovantes et adaptées.
Notre client intervient dans des secteurs essentiels : la santé et les établissements pénitentiaires