Technicien support IT H/F Lynx RH

Lynx RH Services Lyon recrute pour son client, ESN à taille humaine existant depuis plus de 30 ans, un(e) Technicien support Informatique basé(e) à Lyon (69).

Intégré chez le client final (services financiers, audits, transactions ...), vous rejoignez une équipe de 2 personnes.

Vos missions

• Préparation et installation de postes utilisateurs (masterisation, configuration, personnalisation) et périphériques
• Support de la Téléphonie mobile Androïd et iPhone
• Support aux outils audiovisuels installés dans les salles de réunion
• Support sur le parc des imprimantes installées
• Traitements des tickets de demandes et d'incidents sur base de ticketing (Service Now)
• Priorisation des tickets avec respect du SLA
• Mise à jour des actions menées via Worknotes sur les tickets
• Assistance aux utilisateurs sur site ou à distance pour des problèmes complexes de support IT
• Gestion de parc informatique et de ses périphériques : mises à jour, envoi/réception, affectation, inventaire
• Intervention sur équipements réseau, câblage, brassage de prises sous le contrôle du service Infrastructure (pas de configuration de matériel)
• Participation aux projets IT pour leur déploiement local , effectuer des tests au besoin
• Coordonner les interventions de sociétés externes/vendeurs

Environnement technique :

Windows & Mac (Active Directory)

Outils Microsoft Office 365, Teams, Quick Assist

Téléphonie mobile (connaissance appréciée)

Déplacements sur les sites distants (Montpellier, Grenoble) très occasionnel : 3 fois / an + opération spécifique

37h par semaine avec RTT - tickets restaurants - participation - CSE - remboursement 75% du transport en commun

Cette mission offre des perspectives à long terme.

Pré-requis

• expérience en Support N2/N3
• Anglais B2
• permis de conduire

Profil recherché

Expérience de 3 ans sur poste de Support IT N2/N3

Faculté d'analyse technique, capacité à escalader

Sens du service et capacité au dialogue

Polyvalence, autonomie

Capacité d'organisation et rigueur d'exécution

Anglais niveau courant

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.