CDD - Technicien support applicatif H/F Recruteur partenaire

Nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) support applicatif H/F en CDD, poste basé aux Essarts (76).Au sein de Bip&Go, vous épaulerez la chargée d'application en poste.Vous interviendrez en interface entre les utilisateurs et les équipes techniques afin d'assurer la bonne gestion des applications métiers, le support fonctionnel aux utilisateurs, ainsi que le suivi et l'amélioration continue des outils.Concrètement, vos missions principales sont :1. Support fonctionnel et utilisateursDiagnostiquer, suivre et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 signalés par les utilisateursMaintenir à jour la documentation fonctionnelle (processus, guides utilisateurs, procédures pas à pas)2. Gestion opérationnelleContrôler et valider la facturation des clients Bip&GoAnalyser les anomalies liées à la gestion des badges (badges orphelins, problèmes d'encodage, rejets Telepass, etc.) et proposer des solutions correctivesDiffuser les tableaux de bord et reportings aux directions concernées3. Pilotage des évolutions applicativesRecueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels des utilisateursRédiger les spécifications fonctionnelles détaillées en collaboration avec les chefs de projet applicatif et transverseParticiper aux phases de recette fonctionnelle, au suivi des tests et à la validation des livrablesAccompagner le déploiement des évolutions et assurer le support post-mise en production4. Revue des utilisateurs et gestion des habilitationsRéaliser la revue périodique des accès utilisateurs par outil (analyse, extraction, coordination avec les référents métiers)Proposer des ajustements de droits en fonction des évolutions d'organisation ou des non-conformités détectéesVous êtes diplômé(e) d'un Bac +3 minimum et justifiez de 2 à 5 ans d'expérience en tant que technicien(ne) support applicatif ou sur un poste équivalent.Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon sens du service, vous savez traduire les besoins métiers en solutions techniques.Vous maîtrisez les outils bureautiques, Jira, ERP5, ADvu et le CMS Strapi.Votre aisance relationnelle et votre connaissance des processus métiers de la relation client vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement collaboratif.

Localisation : 92130 Issy-les-Moulineaux