Technicien Support N3 H/F Michael Page

En tant que Technicien Support N3, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes signalés par les utilisateurs ;
• Assurer une assistance de niveau 3 pour les solutions techniques spécifiques ;
• Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problématiques critiques ;
• Documenter les solutions et les processus techniques pour une meilleure traçabilité ;
• Mettre à jour les bases de connaissances techniques ;
• Participer à la formation des utilisateurs et des équipes internes sur des outils spécifiques ;
• Veiller à la satisfaction des utilisateurs en fournissant un support rapide et efficace ;
• Analyser les causes profondes des problèmes et proposer des solutions durables.

Notre client vous offre :

• Un salaire compétitif entre 31 500 € et 38 500 € brut annuel ;
• Une mutuelle avantageuse ;
• Des Tickets Restaurant pour vos repas ;
• 2 jours de télétravail par semaine ;
• Un environnement de travail stimulant dans le secteur Technology & Telecoms ;
• Une opportunité de développement professionnel au sein d'une équipe technique expérimentée.

Le profil recherché :

• Vous êtes diplômé dans une discipline liée à la technologie ou aux telecoms ;
• Vous possédez une expérience dans le support technique ou un rôle similaire ;
• Vous maîtrisez les systèmes et outils utilisés dans le secteur Technology & Telecoms ;
• Vous avez une capacité à résoudre des problèmes complexes de manière autonome ;
• Vous êtes orienté solutions avec un excellent sens de l'organisation et de la gestion du temps.

Notre client est une organisation de taille moyenne opérant dans le secteur Technology & Telecoms. L'entreprise se concentre sur l'innovation technologique et fournit des services techniques avancés à ses clients.