Technicien Support N2 F/H Boulogne-Billancourt QUALIS RECRUTEMENT

Technicien Support N2 F/H - Boulogne-Billancourt

Localisation : Boulogne-Billancourt
Contrat : Intérim - 6 mois renouvelable
Rémunération : 28K€ brut annuel
Environnement moderne & multi-OS

Vos missions au quotidien

• 
  Assurer le support utilisateurs N1/N2 et garantir une expérience de qualité
• 
  Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels
• 
  Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements IT
• 
  Gérer et suivre les tickets via l'outil ITSM
• 
  Documenter les procédures et bonnes pratiques
• 
  Participer à l'amélioration continue des processus de support
• 
  Travailler en collaboration avec les équipes internes pour les incidents complexes
• 
  Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques

Environnement technique

• 
  ITSM : ServiceNow
• 
  Systèmes : Windows & macOS
• 
  Outils : SCCM, JAMF, Nexthink
• 
  Suite collaborative : Office 365
• 
  Identité & Cloud : Active Directory, Azure AD

Votre profil

• 
  Vous avez un excellent sens du service et aimez le contact utilisateur
• 
  Vous faites preuve de diplomatie, pédagogie et professionnalisme
• 
  Vous savez gérer les situations complexes avec calme et efficacité
• 
  Vous possédez un très bon savoir-faire technique et un savoir-être irréprochable
• 
  Une expérience en support informatique est un plus

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

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