Technicien(ne) support informatique F/H - H/F E.Leclerc

Mon périmètre :

L'ensemble de l'entreprise.

Responsable hiérarchique :

Responsable Informatique.

Ma mission :

Apporter et garantir un support utilisateurs centrale et magasin de qualité.

Mes tâches :

Missions principales :

• Assistance utilisateur en centrale et magasins,

• Gestion du parc informatique à distance (> 1500 postes),

• Gestion/Contrôle des sauvegardes,

• Gestion d'intervention prestataire,

• Rédaction de procédure,

• Configuration de matériel informatique (PC/Mac, Pc Portable, client léger, terminaux mobiles, matériel logistique),

• Transfert de compétences,

• Support/accompagnement des différents outils métiers,

• Gérer la relation avec les partenaires/prestataires,

• Assurer la maintenance évolutive du système, Participer aux activités générales du service informatique,

• R&D : mise en oeuvre de solutions techniques en constante évolution avec l'aide de nos infogérant (infrastructure, architecture logicielle...),

• Acquisition équipements et logiciels, relation avec les fournisseurs,

• Installer et tester les équipements : sécurité, fiabilité.

Mes indicateurs :

• BACKLOG en cours,

• Respect des SLA.

Mes savoir-faire :

• Travail de communication en équipe,

• Polyvalent et agile,

• Avoir le sens du service client,

• Aisance au téléphone.

Mes savoir-être :

• Résistant à des pics d'activités,

• Organisation et rigueur,

• Esprit positif,

• Autonome,

• Présentation correcte.

SCAPNOR, société coopérative d'approvisionnement Paris/Nord est une centrale d'achat et d'approvisionnement des magasins E. Leclerc, membre du mouvement E. Leclerc. Elle compte environ 400 collaborateurs.

Fondée en 1969, la SCAPNOR est l'une des 16 centrales d'achats et d'approvisionnement du mouvement E. Leclerc. La SCAPNOR approvisionne 27 magasins E. Leclerc, 26 drives et 4 express dans la région Paris/île de France Nord exclusivement.

SCAPNOR recherche un(e) Technicien(ne) support Informatique pour son département Informatique.

Vous serez rattaché(é) au Responsable Informatique.