Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 3 à 20 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Lieux :
- Bagneux (92)
Conditions :
- CDI
- 28 000 € - 29 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Offre d'emploi - Technicien Support N2 & Proximité (H/F)
Bagneux
Mission : Intérim
Rémunération : 29K€ annuel
Mission
Nous recherchons, pour l'un de nos clients basé à Bagneux, un Technicien Support N2 & Proximité (H/F).
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
Prendre en charge les sollicitations (incidents et demandes)
Enregistrer les tickets dans l'outil ITSM
Qualifier les sollicitations
Diagnostiquer, corriger ou escalader les incidents nécessitant une expertise technique avancée
Alerter le management en cas de suspicion d'incident majeur
Alimenter et maintenir la base de connaissance de votre périmètre
Respecter les consignes client et les SLA
Assurer la communication auprès des utilisateurs
Accompagner les techniciens bureautiques lorsque nécessaire
Gérer la mise en place de matériel spécifique (technique ou adapté)
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique et justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.
Compétences techniques attendues :
Outils ITSM (BMC)
OS : Windows, MacOS
Suite Microsoft 365
Réseaux (TCP/IP, WiFi…)
Prise en main à distance (SCCM, Viewer…)
Smartphones (iOS/Android)
Qualités humaines :
Excellente aisance relationnelle
Communication fluide à l'écrit comme à l'oral
Organisation, rigueur et autonomie
Sens du service client et pédagogie auprès des utilisateurs

Description du profil
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)
Salaire et avantages
L'entreprise : QUALIS RECRUTEMENT
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)
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