Technicien Support IT Aix les Bains (H/F) QUALIS RECRUTEMENT

Offre d'emploi - Technicien Support IT (H/F) - Intérim

Localisation : Aix-les-Bains (73)
Contrat : Intérim
Rémunération : 24 000 € à 27 000 € brut/an selon profil
Environnement : Bureaux et ateliers industriels

Mission principale

Assurer le support informatique de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, en garantissant la continuité de service et la qualité des interventions dans le respect des procédures et des délais (SLA).

Missions principales

• 
  Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (bureaux et ateliers industriels)
• 
  Intervenir sur les postes de travail, périphériques, imprimantes, tablettes et terminaux industriels
• 
  Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing dans le respect des SLA
• 
  Participer à la préparation, l'installation, la configuration et la maintenance des postes sous environnement Microsoft (Windows 10/11, Office 365, Active Directory)
• 
  Tenir un kiosque IT permettant aux utilisateurs de se présenter pour une assistance directe
• 
  Assurer le suivi et la traçabilité des interventions
• 
  Collaborer avec les équipes support internationales (échanges en anglais pour escalades et suivis d'incidents)
• 
  Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement, mises à jour)
• 
  Effectuer des interventions basiques sur le réseau (diagnostic de connectivité, câblage, switchs, Wi-Fi)
• 
  Contribuer à la documentation technique et au partage de bonnes pratiques

Profil recherché

• 
  Formation ou expérience en informatique / support utilisateurs
• 
  Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils Office 365
• 
  Connaissances de base en réseau (LAN / Wi-Fi / connectique)
• 
  À l'aise avec les outils de ticketing
• 
  Capacité à travailler en environnement industriel
• 
  Sens du service, pédagogie et autonomie
• 
  Anglais technique / conversationnel apprécié

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

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