Technicien Helpdesk niveau I (h/f) ADECCO
Saint-Herblain (44)Intérim
23 000 € - 24 000 €
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Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Helpdesk (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Aucun diplôme
Compétences :
- Support utilisateurs
Lieux :
- Saint-Herblain (44)
Conditions :
- Intérim
- 23 000 € - 24 000 €
- Temps Plein
Description du poste
Au sein d'un centre de services, vous intervenez en tant que Technicien Support Bureautique / Helpdesk et assurez l'assistance aux utilisateurs sur les environnements informatiques du quotidien.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Répondre aux appels téléphoniques entrants des utilisateurs
- Effectuer des appels sortants auprès des utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail
- Traiter en moyenne 40 à 50 sollicitations par jour
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1
- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement
- Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur lorsque nécessaire
- Appliquer les procédures techniques et contribuer à la qualité du service rendu
Description du profil
Compétences techniques :
- Capacité à lire, comprendre et appliquer des procédures techniques
- Bonne aisance sur l'utilisation d'un PC et d'un smartphone
- Capacités rédactionnelles et saisie fluide
- Une première expérience en support utilisateurs ou appels entrants est appréciée
Compétences comportementales :
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Rigueur et goût du travail en équipe
- Aisance relationnelle et sens du service
- Capacité à communiquer clairement avec des utilisateurs non techniques
L'entreprise : ADECCO
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
Référence : 1989876301
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