Technicien Helpdesk N1

Informations générales

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  Poste : Technicien Helpdesk Niveau 1
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  Client : Caisse des Dépôts et Consignations
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  Lieu : Paris 7e (sur site - pas de télétravail)
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  Démarrage : 01/10/2025
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  Durée : 1 mois (possibilité de prolongation)
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  Rémunération : 24-25K€ selon profil
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  Horaires : Plage horaire 8h30-18h00 (rotation par équipe)
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  Formation initiale prévue en début de mission

Missions principales

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  Assurer la prise en charge des sollicitations utilisateurs par téléphone
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  Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (bureautique, poste de travail, applications courantes)
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  Escalader vers le back office les incidents non résolus au front office
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  Alimenter la base de connaissances et contribuer à la rédaction des procédures internes
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  Suivre et renseigner les tickets dans l'outil de gestion des incidents

️ Compétences & prérequis

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  Première expérience réussie en support/helpdesk
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  Connaissance des environnements Windows 7, 8, 10
• 
  Bonne communication orale, sens du service et pédagogie
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  Capacité à gérer des sollicitations multiples et à travailler en équipe

⚠️ Conditions particulières

• 
  Pas de télétravail
• 
  Pas de congés possibles sur la durée de la mission

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV

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