Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F) GROUPE EOLEN

Roanne (42)CDI

Il y a 8 jours sur le Web

Critères de l'offre

Métiers :
- Technicien Help Desk (H/F)
Expérience min :
- 1 à 5 ans
Secteur :
- Ingénierie & services associés
Diplômes :
- Bac. Général
Compétences :
- Anglais
- Support informatique
Lieux :
- Roanne (42)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein

Description du poste

Technicien/ne HELPDESK (BILINGUE ANGLAIS) - Environnement de Luxe H/F
Missions principales:
- réception et traitement des demandes (téléphone, mail, portail)
- diagnostic et résolution des incidents bureautiques et Retail
- prise en main à distance
- suivi complet des tickets jusqu'à clôture
- communication claire, professionnelle et adaptée au secteur du luxe
Compétences techniques attendues:
- Windows 11, MacOS
- Office 365
- Active Directory/ Azure AD/ MFA
- Notions réseau: DHCP, DNS, WIFI, VPN
- iPhone/ iPad (iOs)
- Outils ITSM (serviceNow, GLPI, Jira...)
- Visio & Remote: TEAMS, TEAMVIEWER
Profil recherché:
- excellent niveau d'anglais professionnel (écrit/parlé)
- 1 à 3 ans d'expérience en support informatique
- communication fluide, pédagogie, sens du service
- rigueur, patience, professionnalisme
- disponibilité sur rotations 08h-20h + week end possibles