Technicien(ne) Support Help Desk bilingue anglais QUALIS RECRUTEMENT

Offre d'emploi - Technicien(ne) Support Help Desk - COLOMBIERS (34440)
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Support Help Desk pour une mission basée à Colombiers (34440).
Démarrage : Dès que possible (ASAP)
Lieu : Colombiers, 34440
️ Langue : Un niveau anglais conversationnel est requis
Type de contrat : CDI de chantier - 169h/mois - 39h/semaine
Rémunération : Entre 2250 € et 2350 € brut mensuel, selon profil et expérience

Missions principales :

• 
  Assurer le support aux utilisateurs par téléphone, email, chat ou tout autre canal approprié
• 
  Diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents techniques courants (logiciels, matériels, réseaux)
• 
  Enregistrer et suivre les demandes dans l'outil de gestion des tickets
• 
  Informer les utilisateurs de l'avancement du traitement de leurs demandes
• 
  Collaborer avec les équipes de support de niveaux supérieurs pour les incidents complexes
• 
  Documenter précisément les actions et solutions apportées

Compétences et qualités requises :

• 
  Bonne maîtrise des environnements Windows, Linux, et des réseaux
• 
  Capacité à diagnostiquer des pannes et à proposer des solutions adaptées
• 
  Sens du service, bon relationnel, esprit d'équipe
• 
  Rigueur et sens de l'organisation

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

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