Responsable Relation Client H/F ID Search Tertialis

Notre agence ID SEARCH Immobilier, recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un Responsable Relation Client H/F, dans le cadre d'un CDI localisé dans le 15ème arrondissement de Paris.

- Date de prise de poste : Octobre 2025
- Statut : Cadre
- Rémunération : A partir de 45KEUR brut/an sur 13,8 mois
- Avantages : Prime de performance - Prime d'intéressement - Tickets restaurant


Sous la responsable du Directeur de la Gestion Locative Adjoint, le Responsable Relation Client a pour missions :
- Manager et animer une équipe de 4 chargés de relation client
- Motiver et fédérer l'équipe autour de la stratégie d'entreprise
- Veiller à la montée en compétence des collaborateurs
- Garantir la prise en charge des réclamations locataires
- Contrôle la bonne application des procédures et de la qualité de service
- Superviser la gestion administrative du service : traitement des courriers, réclamations locataires, relances
- Consolider et optimiser le suivi qualitatif du service

- Expérience d'au moins 5 ans sur un poste de Responsable Relation Client, dont 2 ans dans le secteur du logement social
- Capacité à manager et piloter des équipes
- Connaissance de la règlementation du secteur du logement social
- Sens de la relation client, qualité rédactionnelle, bonne capacité d'organisation

Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim.
Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités !