Responsable qualité Clients (H/F) Manpower

Manpower TOULON INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur des bureaux d'études et de l'ingénierie, un Responsable Qualité Clients (H/F). 1. Satisfaction client
- Diffuser la culture client au sein des équipes.
- Rédiger ou mettre à jour le PAQ et le PCC du programme.
- Gérer les non?conformités, demandes de dérogation et réclamations.
- Établir la déclaration de conformité interne et contribuer à l'acceptation client.
- Préparer les revues et réunions clients.
- Vérifier les livrables et participer aux plans d'amélioration de la satisfaction client.

2. Pilotage de l'assurance qualité
- Mettre en œuvre la stratégie qualité et suivre les résultats.
- Identifier les risques et définir les actions nécessaires.
- Réaliser les activités de surveillance qualité.
- Déployer les outils qualité (8D, QRQC, AMDEC, VSM?).
- Accompagner les équipes et piloter le retour d'expérience.
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3. Suivi de projet
- Conseiller les équipes sur l'application du référentiel qualité.
- Préparer les revues internes et garantir le respect des jalons.
- Suivre les actions issues des revues.
- Contribuer au suivi qualité des achats en lien avec la DQF.
- Vérifier la bonne prise en compte des exigences dans les documents fournisseurs.

- Formation Bac+5 avec minimum 5 ans d'expérience en qualité.
- Bonne maîtrise de la qualité appliquée au développement logiciel.
- Rigueur, autonomie, esprit analytique et aisance relationnelle.
- Compétences techniques : gestion des risques, audits, outils qualité (8D, AMDEC, Ishikawa?), reporting, gestion documentaire.
- Compétences transverses : communication, coordination, gestion de projet.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap