Réceptionniste (H/F) Hosco

L'hôtel La Maison des Champs Elysées 5* recherche
son futur Réceptionniste (H/F).

Vous assurerez l'accueil personnalisé des clients à chaque
étape de leur séjour et serez en charge de :

• 
  
• Accueillir
  les clients (check-in / check-out)
• 
  
• Gérer
  les réservations, annulations et modifications via Mews
• 
  
• Répondre
  aux demandes clients (en personne, par téléphone ou e-mail)
• 
  
• Assurer
  le suivi des demandes particulières
• 
  
• Gérer
  les encaissements, factures et pré-autorisations
• 
  
• Renseigner
  et orienter les clients avec courtoisie et disponibilité
• 
  
• Participer
  aux passations de consignes entre les shifts
• 
  

• 
  
• Garantir
  la qualité de service tout au long du séjour
• 
  
• Respecter
  les standards de l'hôtel et de Marriott Bonvoy
• 
  
• Prévenir
  et gérer les réclamations simples
• 
  
• Remonter
  les situations sensibles au Front Office Supervisor
• 
  
• Appliquer
  les procédures internes avec rigueur
• 
  
• Répondre
  aux demandes de type conciergerie (réservations, plans, recommandations)
• 
  

Vos atouts pour cette opportunité :

• 
  
• Une
  expérience réussie à un poste similaire au sein d'une structure
  équivalente est appréciée
• 
  
• Une
  excellente maîtrise des codes et exigences du secteur de l'hôtellerie haut
  de gamme
• 
  
• Un
  sens du service client ainsi qu'un sens poussé du détail et de la qualité
• 
  
• Vous
  êtes souriant/e, diplomate et à l'écoute
• 
  
• Personne
  de terrain, motivée à relever de beaux défis et projets
• 
  
• Une bonne
  maîtrise de l'anglais
• 
  

• 
  
• Une
  bonne maîtrise de Mews
• 
  
• Savoir
  gérer une caisse et la facturation
• 
  
• Être
  à l'aise avec les outils informatiques Outlook, Excel, etc.
• 
  
• Savoir
  rédiger des e-mails clairs et professionnels
• 
  

En nous rejoignant, vous ferez partie d'un groupe en plein
développement …

… où la cohésion, tant dans les défis sportifs (application
SPART) que dans le quotidien professionnel, est dans notre ADN,

… où la RSE est au cœur de nos préoccupations,

… où le développement de nos collaborateurs est essentiel.

Retrouvez l'ensemble de vos avantages à nous rejoindre en
vous rendant sur notre site carrières : cliquez sur postuler ou RDV sur
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Épanouissez-vous dans votre carrière!

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves !

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !