Réceptionniste Hosco

L'hôtel Le clos de Meyre est un établissement de charme 4 étoiles, situé au cœur du médoc, offrant un cadre raffiné et chaleureux qui attire une clientèle internationale et locale exigeante.

Notre vignoble s'étend sur 18 hectares en appellation Haut-Médoc ainsi que 2 hectares sur le prestigieux terroir de Margaux.

La délicatesse et la qualité de ses vins ainsi que son savoir-faire lui confère en 2020 le titre de Cru Bourgeois Supérieur.

Au coeur du vignoble, notre hôtel**** et ses 9 chambres, chacune à la décoration unique, proposent un environnement où prônent charme et bien-être.

Durée :

CDD en 35 heures pour 5 mois

Dès que possible jusqu'à mi-Octobre

MISSIONS :

Accueil et service client

• Accueillir les clients à leur arrivée et lors de leur départ
• Assurer l'enregistrement (check-in) et le départ (check-out)
• Répondre aux demandes des clients et assurer un service personnalisé
• Fournir des informations sur l'hôtel, les services et les attractions locales.

Gestion des réservations

• Enregistrer et modifier les réservations via le logiciel hôtelier
• Vérifier la disponibilité des chambres et optimiser le remplissage de l'hôtel
• Traiter les demandes spécifiques et assurer leur suivi

Gestion des réclamations et satisfaction client

• Gérer la facturation et les encaissements (espèces, cartes bancaires, chèques, etc.)
• Assurer la clôture des comptes en fin de journée/nuit
• Contrôler et archiver les documents administratifs

Gestion du petit-déjeuner et du snacking

• Assurer la mise en place et le réassort du buffet petit-déjeuner
• Veiller à la propreté et à la présentation des espaces de restauration
• Gérer le service et la facturation des encas/snacks proposés à la réception
• S'assurer du respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire

Horaires :

• Disponible le week-end
• Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Profil recherché :

• Excellente communication lue, parlée et écrite (français et anglais)
• Aisance relationnelle
• Bonne connaissance des procédures de check-in / check-out
• Capacité à gérer les encaissements et la facturation
• Polyvalence
• Autonomie et initiative

Formation en hôtellerie (BTS Hôtellerie Restauration, Licence en Tourisme, etc.) ou expérience équivalente

Expérience préalable en réception d'hôtel appréciée

Véhiculé

Flexibilité et disponibilité (week-ends et jours fériés)

Épanouissez-vous dans votre carrière!

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves !

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !