Réceptionniste de jour - H/F Relais & Châteaux

Descriptif du poste

Idéalement située au Cap d'Antibes, Villa Miraé, récemment rénovée, invite ses hôtes à vivre une parenthèse hors du temps, entre élégance méditerranéenne, douceur de vivre et service d'exception. Pour accompagner la saison, nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste, véritable ambassadeur(rice) de l'expérience Inwood dès les premiers instants.

Le premier sourire de Villa Miraé

Au cœur du front office, vous assurez un accueil chaleureux, fluide et personnalisé à nos clients, de leur arrivée jusqu'à leur départ. Vous réalisez les check-in et check-out avec professionnalisme, prenez en charge les réservations individuelles par téléphone et par email, et veillez à la bonne gestion du standard. Chaque échange est pour vous l'occasion de créer un lien et de laisser une première impression mémorable.

Au service de l'expérience client

Attentif(ve) aux moindres détails, vous accompagnez nos hôtes tout au long de leur séjour. Vous traitez les demandes particulières, coordonnez les besoins avec les autres services de l'hôtel, suivez le déroulé des séjours et gérez les éventuelles réclamations avec diplomatie et réactivité. Vous participez activement à la fidélisation de nos Inwood Lovers en proposant des recommandations locales, des expériences sur-mesure et des attentions personnalisées.

Un esprit d'équipe essentiel

En lien étroit avec la Réception, la Conciergerie, le Housekeeping et la Restauration, vous contribuez à une communication fluide et à une organisation sans faille. Vous assurez également le suivi administratif lié à votre poste et veillez au respect des procédures et standards de qualité propres à Villa Miraé et au groupe Inwood Hotels.

Devenez un Inwood Lovers, et bénéficiez de nombreux avantages…

• Deux jours de repos consécutifs,

• Prise en charge à 50% d'un vélo électrique pour se rendre sur site

• Nourri sur place

• Des primes de cooptation attractives (100€ + 250€),

• La mutuelle Alan, 100% digitale et transparente, prise en charge à 65% par l'employeur, incluant des podcasts et conseils pour votre bien-être,

• Un super onboarding

• Et des perspectives de mobilité intéressantes dans nos 3 régions, et la possibilité de revenir pour une prochaine saison

• Première expérience réussie en réception hôtelière, idéalement en établissement 4 ou 5 étoiles.

• Excellent sens de l'accueil et de la relation client personnalisée.

• Présentation soignée, sourire naturel et aisance relationnelle.

• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome sur vos missions.

• Organisation, rigueur et réactivité, même en période de forte activité.

• Maîtrise du français et de l'anglais ; toute autre langue est un véritable atout.

• À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers.

• Sens du détail, discrétion et goût pour l'excellence du service.

« Rejoindre Relais & Châteaux, c'est profiter d'une opportunité unique d'élargir vos horizons tout en nourrissant votre talent.
Que vous souhaitiez construire une véritable carrière à nos côtés ou recherchiez un poste saisonnier, vous découvrirez des maisons de caractère, toutes unies par la défense de nos valeurs d'hospitalité, d'ancrage local et de partage.
Partez à la rencontre de nos équipes passionnées par le beau et le bon, qui font vibrer le cœur de chaque Relais & Châteaux. Embarquez à nos côtés pour un délicieux voyage et devenez vous aussi, acteur d'un monde plus humain ! . »

Philippe Gombert
Président, Relais & Châteaux