Expert recouvrement (H/F) CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES DE PARIS

Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes.

Vous recherchez un emploi qui a du sens ? Vous avez le sens de l'intérêt général ? Vous partagez les valeurs de solidarité et aimez le travail en équipe ?

Intégrez le service recouvrement des créances au sein de la Direction Comptable et Financière !
La Direction Comptable et Financière est chargée de l'ensemble des opérations financières et comptables de l'organisme : opérations de trésorerie, tenue de la comptabilité, recouvrement des créances. Elle garantit la sécurité financière et juridique de la Caf de Paris dans une dynamique de partage et d'amélioration continue.

Nous recherchons un expert pour le service recouvrement composé de 30 agents en charge de recouvrer les dettes dues par les allocataires ou les tiers. Au sein de notre organisation structurée autour de deux équipes, votre rôle sera d'être principalement en appui métier auprès des collaborateurs.

Missions et activités :

Rattaché(e) à l'un des responsables du service vous interviendrez pour :

Assurer le tutorat des agents, la supervision des traitements des activités du recouvrement et notamment, le suivi et la préparation de la commission de recours amiable

Traiter des dossiers complexes

Contribuer à l'amélioration de la qualité des traitements en menant des actions correctives individuelles et collectives concertées avec le responsable,

Animer des ateliers qualité et de perfectionnement,

Rédiger les modes opératoires,

Participer aux réunions de présentation des versions,

Assurer la diffusion des nouveautés techniques auprès de l'équipe,

Contribuer à l'animation des routines techniques,

Participer à des projets transverses et accompagner le changement.

Vous êtes en relation régulière avec l'ensemble des collaborateurs et les managers. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des experts du recouvrement.

Profil et compétences:

Formation Bac+3 ou plus en droit, gestions des administrations, comptabilité ou équivalent, diplômé ou non de Vademecaf,.

Idéalement Vous avez acquis une expérience réussie (2/3 ans minimum) dans le domaine du recouvrement.

Vous êtes autonome, organisé, pédagogue, savez faire preuve de rigueur, de capacité d'analyse et de synthèse.

Vos disposez de bonnes qualités relationnelles et capacités rédactionnelles

Vous connaissez l'environnement informatique spécifique à l'activité (Corali, Cristal, SDP).

Vous appréciez le travail en équipe, êtes reconnus pour vos qualités relationnelles et vos compétences pédagogiques.

Vous maîtrisez office 365 notamment les principaux outils (excel, word, Teams.).