TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS RÉFÉRENT (F/H) Expectra
Blagnac (31)Intérim
26 000 € - 27 000 € par an
Il y a 3 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Hot-liner en informatique (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Diplômes :
- Bac+2
- + 3 diplômes
Lieux :
- Blagnac (31)
Conditions :
- Intérim
- 26 000 € - 27 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
En tant que technicien support utilisateurs, vous allez
- assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction.
- identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
- gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)
- gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
- garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
- participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service
- partager et collaborer avec le reste de l'équipe
L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch)
Ce poste, basé à BLAGNAC est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables.
La rémunération brute annuelle est de 26 000 € à 27 000 € à négocier selon votre expérience.
- assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction.
- identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
- gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)
- gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
- garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
- participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service
- partager et collaborer avec le reste de l'équipe
L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch)
Ce poste, basé à BLAGNAC est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables.
La rémunération brute annuelle est de 26 000 € à 27 000 € à négocier selon votre expérience.
Date de début : 30/10/2025
Durée du contrat : 3 mois
Description du profil
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.
Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client
Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client
L'entreprise : Expectra
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien support utilisateurs référent (F/H)
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien support utilisateurs référent (F/H)
Référence : 307-S41-0002935_01C
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