Alternance Technicien informatique - support IT - Toulouse (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Dépannage et maintenance informatique.Savoir analyser et diagnostiquer des pannes sur les ordinateurs tout type de marques.Résoudre les pannes des équipements informatique en fonction d'un process définit.Assemblage et dimensionnement de PC fixe sur mesure en fonction des besoins et des budgets.Assister l'utilisateur à distance.Diagnostiquer les pannes sur un réseau domestique ou d'entreprise et les résoudre en prenant en considération les aspects budgétaire, taille entreprise, contraintes.Installer et paramétrer des équipements réseau (Switch, Pare feu, NAS, Serveurs Windows, Bornes Wifi…)Proposer des solutions pertinentes pour l'amélioration des modes de travails des clientsRelation clientèle, répondre aux appels téléphoniques, placer des rendez-vous.Passer des commandes auprès des fournisseurs

Technique :
Système d'exploitation Windows
Asset management
Hardware informatique
Relationnel :
Sens du service rendu aux utilisateurs
Esprit d'analyse, rigueur
Capacité à travailler en équipe
Aptitude à communiquer de façon pédagogique
Être à l'écoute des utilisateurs en difficulté
Connaissances :
Applications métier du Conseil Départemental
Anglais technique
SCCM
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