Gestionnaire d'immeubles - F/H ICF Habitat

Gestionnaire d'immeubles - F/H

Au sein de l'agence Nouvelle Aquitaine d'ICF Habitat Atlantique, rattaché(e) au Responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires en assurant une gestion de proximité de 280 logements avec pour objectif d'assurer au quotidien la relation client sur le terrain pour garantir la qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

Vos missions :

• Informer et conseiller les locataires sur leurs comptes, leurs droits et obligations, ainsi que sur les travaux prévus dans leur résidence.
• Gérer les réclamations clients de manière autonome via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, en respectant les procédures et délais.
• Effectuer les états des lieux, passer des commandes de travaux et surveiller les équipements techniques (contrôle des ascenseurs, etc.), en collaboration avec les équipes internes (technique et gestion locative).
• Accompagner la commercialisation des logements : réaliser les visites, valoriser les biens en présentant les équipements de l'appartement, les infrastructures du quartier et les services de proximité. En amont, organiser les visites conseils et anticiper les éventuels travaux.
• Encaisser les loyers et procéder à des relances régulières auprès des locataires pour éviter les contentieux liés aux impayés.
• Suivre et contrôler les entreprises intervenant dans le cadre des contrats d'entretien et des travaux ponctuels.
• Faire respecter le règlement intérieur et garantir la qualité de vie des locataires en entretenant des relations de proximité avec eux.
• Représenter l'entreprise au quotidien, véhiculer l'image d'ICF Habitat et assurer une réactivité optimale grâce à l'utilisation de vos outils mobiles (tablette et téléphone portable).

• Titulaire d'un CAP Gardien d'immeubles (ou équivalent), vous disposez d'une expérience confirmée et significative dans le domaine.
• Vous avez une bonne maîtrise du français écrit et oral et de l'outil informatique. La connaissance d'IKOS est un plus.
• Rigoureux(se), organisé(e), vous êtes capable de planifier efficacement vos rendez-vous et de gérer vos missions avec autonomie.
• Vous êtes à l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés et faites preuve d'écoute et de discrétion dans vos interactions.
• Vous avez un très bon sens du relationnel et du service client.
• Vous êtes autonome et capable d'anticiper les besoins de vos missions.
• Permis B et véhicule obligatoires pour les déplacements.
• Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDD

Ce que nous offrons :
Rémunération attractive, selon profil et expérience, comprise entre 27500 € et 28500 € bruts annuels, incluant un 13e mois et une prime de vacances de 900 €
22 jours de RTT + 27 jours de congés payés
Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé pris en charge à 60%
Abonnement des transports en commun pris en charge à 60%
Mutuelle prise en charge à 73% (non obligatoire)

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.
Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.