Gestionnaire back office H/F Proman

Votre agence PROMAN Toulouse Expertise recherche pour son client, grand groupe dans le domaine du transport, dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois fortement renouvelable,

un GESTIONNAIRE BACK OFFICE sur SAINT-JORY :

· Gérer les réclamations de niveau 2 liées aux expéditions internationales (import/export) transmises par les services relation client.

· Traiter les demandes émanant des partenaires européens.

· Suivre les délais de réponse aux réclamations

· Utiliser les outils internes pour enregistrer, suivre et clôturer les tickets.

· Assurer un accueil téléphonique de qualité et accompagner les équipes relation client dans l'usage des outils de tracking.

· Communiquer avec les opérations internationales pour résoudre les litiges clients.

· Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions d'amélioration au management.

L

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

· De formation BAC +2 (BTS, DUT…) ou expérience équivalente, avec minimum 2 ans dans un service relation client, secteur transport/logisque fortement appréciée

Vous êtes autonome, avec de la rigueur avec une forte rapidité d'exécution,

· À l'aise avec les outils bureautiques (notamment environnement Microsoft et Office 365).

· Rigueur, réactivité, sens du service client et bon relationnel.

· Maîtrise de…

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.