Customer Success Manager - H/F Teamis
Paris (75)CDI
32 000 € - 36 000 € par an
Il y a 5 joursCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Customer Success Manager (H/F)
Expérience min :
- débutant à 10 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Diplôme de grande école de commerce
- + 4 diplômes
Lieux :
- Paris (75)
Conditions :
- CDI
- 32 000 € - 36 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre un acteur historique du soutien scolaire, à une étape clé de son développement.
Vous recherchez un rôle qui a du sens et de l'impact ? La relation client vous passionne, vous aimez résoudre des problèmes et accompagner vos interlocuteurs dans la durée ? Ce poste est fait pour vous.
Vos missions si vous les acceptez :
Garant(e) de la satisfaction des familles et des enseignants, vous interviendrez sur :
Vous recherchez un rôle qui a du sens et de l'impact ? La relation client vous passionne, vous aimez résoudre des problèmes et accompagner vos interlocuteurs dans la durée ? Ce poste est fait pour vous.
Vos missions si vous les acceptez :
Garant(e) de la satisfaction des familles et des enseignants, vous interviendrez sur :
- Satisfaction client : gestion du support (mail/téléphone), suivi des stages de révisions, traitement des réclamations et remboursements, suivi du NPS, gestion des Welcome Pack, community management (réseaux sociaux, avis en ligne).
- Satisfaction enseignant : suivi qualité des professeurs, gestion des litiges, organisation de points de recadrage si besoin, animation du parrainage enseignant.
- Suivi opérationnel : coordination des cours particuliers avec tiers payeurs, gestion des élèves inscrits à l'école à distance (onboarding, suivi des copies, préparation des bulletins), suivi des ventes et envois de manuels parascolaires.
Description du profil
Et vous ?
- Vous êtes passionné(e) par la relation client et savez gérer des situations variées avec professionnalisme et bienveillance.
- Vous disposez d'une excellente communication orale et écrite, et d'une forte capacité d'organisation.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre enthousiasme et votre esprit positif.
- Vous avez une appétence pour le secteur de l'enseignement et de la formation.
- Formation : Bac+3 à Bac+5 (Licence / Bachelor / École de commerce / Master).
Salaire et avantages
Il en faut plus pour vous convaincre ?
- Rémunération attractive : 32-33K€ fixe + jusqu'à 3K€ de variable annuel.
- Télétravail partiel possible.
- Un environnement stimulant au sein d'une équipe engagée et bienveillante, où vos idées et initiatives seront valorisées.
- La possibilité de contribuer directement à la réussite des familles et des enseignants, et de participer à la relance d'une marque emblématique du soutien scolaire.
L'entreprise : Teamis
Lancé en 2021, Team.is est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain.
Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !
Team.is possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients.
Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !
Team.is possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients.
Référence : teamis-27028
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