Customer Success Manager H/F Talents Executive

Nous recherchons pour notre client, ACTEUR FRANÇAIS DU SECTEUR DATACENTER, un profil capable d'assurer la gestion complète du cycle client.

Environnement : Entreprise à taille humaine, en forte croissance, portée par l'expertise, l'innovation (refroidissement adiabatique, IA) et la qualité de service.

Vous assurez la gestion des trois phases principales :

PHASE AVANT-VENTE
* Analyser les besoins des clients/prospects en matière d'infrastructure data center
* Concevoir des solutions techniques personnalisées
* Aider le commercial à élaborer les propositions
* Réaliser les chiffrages et études de rentabilité des projets
* Valider la faisabilité des solutions avec les équipes techniques
* Piloter le projet sur le plan technique jusqu'à la signature

PHASE DE TRANSITION
* Assurer la transmission du dossier au chef de projet Implémentation
* Maintenir le lien avec le client pendant la phase d'implémentation
* Préparer la reprise du projet post-implémentation

PHASE RUN
* Être le point de contact du client
* Préparer les rapports mensuels de suivi des indicateurs SLA
* Assurer le suivi de la qualité de service
* Gérer la relation client

* Connaissances solides en CLIMATISATION et ÉLECTRICITÉ
* ANGLAIS COURANT (écrit + oral car utilisé en permanence avec les
clients)
* Bac+3 minimum + 3 ans d'expérience en environnement technique B2B
* Permis B (déplacements sur datacenters en IDF)
* Une première expérience en datacenter, et une culture informatique ou telecom serait appréciée

Intérêt du poste et avantages :

* Création de poste sur COMPTE STRATÉGIQUE
* Forte proximité client
* Environnement technique de haut niveau
* Bonne ambiance au sein des équipes
* Avantages : variable jusqu'à 20KEUR, tickets restaurant, intéressement, véhicule de société, etc.

Talents Executive est le cabinet de recrutement du Top Management et du Middle Management. Nous avons pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs collaborateurs clés (cadres, cadres dirigeants et experts) sur l'ensemble de leurs fonctions support?: Finance, Ressources Humaines, Juridique, Paie, Marketing / Communication, Achats / Supply Chain.