Customer Success Specialist (H/F) LYDIA SOLUTIONS

Interagir avec les propriétaires de comptes Lydia Pro sur une base quotidienne en répondant à leurs demandes par courriel et par téléphone ;
Organiser la collecte et le contrôle des documents d'identification de nos professionnels ;
Suivre et gérer la facturation liés à l'utilisation des comptes Lydia Pro ;
Maintenir et améliorer nos standards de communication en liaison avec l'équipe commerciale ;
Participer à la création de contenu pour les clients de Lydia Pro (Newsletter, articles FAQ,...) et les équipes de vente internes (Présentation du produit, modèles,...) ;
Identifier les opportunités de développement en faisant le lien avec les commerciaux.