Alternant(e) Customer Experience H/F (H/F) COMPAGNIE DE SAINT-GOBAIN

Pourquoi a-t-on besoin de vous ?ContexteAu sein de l'équipe Customer Experience Groupe, vous contribuerez au déploiement et à l'animation des sujets CX au niveau international, en lien avec les équipes locales des différentes business units.Vous travaillerez sur des outils stratégiques du groupe et participerez à des projets à fort impact pour l'amélioration de l'expérience client.Ce poste est-il fait pour vous ?Vos missionsEn lien direct avec l'équipe CX Groupe, vous interviendrez sur les missions suivantes : Voix du Client - MedalliaContribuer à la mise en œuvre et au suivi des enquêtes clientsParticiper à la construction et à l'évolution des core modelsAider à l'analyse et à la restitution des résultats auprès des équipes localesOptimisation des processus clients - CelonisContribuer à l'utilisation et à l'animation de l'outil CelonisParticiper à l'analyse des processus des services clientsAppuyer l'identification d'opportunités d'amélioration opérationnelleSupport transverse & projets CXAssister l'équipe dans ses activités quotidiennesParticiper à des projets CX d'envergure (déploiements internationaux, amélioration de parcours clients, harmonisation de pratiques)Travailler en collaboration avec des équipes multiculturelles et internationalesOn vous en dit plus sur nousLeader mondial de la construction durable, Saint-Gobain est présent dans 75 pays avec plus de 166 000 collaborateurs. Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et services pour les marchés de l'habitat et de l'industrie. Ces solutions se trouvent partout dans notre vie quotidienne : bâtiments, transports, infrastructures, ainsi que dans de nombreuses applications industrielles. Elles apportent confort, performance et durabilité tout en répondant aux défis de la décarbonation du monde de la construction et de l'industrie, de la préservation des ressources et de l'urbanisation rapide.Pour être sûr de ne rien oublierProfil recherchéÉtudiant(e) en école de commerce, d'ingénieur ou université (Bac+4/5)Intérêt marqué pour l'expérience client, la data et les outils digitauxEsprit analytique, rigueur et curiositéBon relationnel et capacité à travailler dans un environnement internationalAnglais courant requisSaint-Gobain valorise l'égalité des chances et encourage toutes les candidatures, quel que soit le genre, l'âge, l'origine, le handicap ou le parcours.
Localisation : 92400 Courbevoie