Conseiller(ère) clientèle atelier – H/F Aquila RH

L'agence Aquila RH de Langon recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle atelier - H/F dans le cadre d'un CDI.

Passionné(e) par l'automobile et doté(e) d'une expérience en réception atelier ou motivé(e) pour évoluer, vous serez en charge d'accueillir et de conseiller les clients, de gérer la planification des rendez-vous, de réceptionner les véhicules et de suivre les interventions avec les techniciens. Vous assurerez la liaison entre les clients et l'atelier, établirez les devis et factures, et veillerez à la qualité et à l'organisation du service après-vente.

Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités feront la différence pour garantir un service fluide et la satisfaction des clients, tout en évoluant vers des responsabilités accrues au sein de l'équipe.

Expertise technique, sens du service et esprit d'équipe seront vos meilleurs atouts pour réussir durablement dans ce poste.

Vos missions

• Accueillir les clients et gérer la prise de rendez-vous pour les interventions mécaniques et carrosserie.
• Assurer la réception des véhicules et l'établissement des diagnostics avec les techniciens.
• Suivre l'avancement des travaux et informer les clients de l'état de leur véhicule.
• Établir les devis et factures des interventions.
• Gérer le planning des rendez-vous et optimiser l'organisation du service après-vente.
• Veiller à la satisfaction client et maintenir un haut niveau de qualité de service.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques pour un suivi optimal des dossiers clients.

Pré-requis

• Expérience obligatoire en tant que réceptionnaire automobile ou dans un poste similaire en concession.
• Connaissance technique des véhicules (diagnostic, entretien, réparations) souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion des interventions et du suivi client.
• Bonnes compétences en communication et sens du service client.
• La connaissance des marques Peugeot, Citroën, DS, Opel ou Vauxhall est un plus, mais non obligatoire.

Profil recherché

• Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel.
• Capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie dans la gestion des dossiers.
• Sens du service client et capacité à gérer les priorités et les situations imprévues.
• Dynamique et motivé(e) à évoluer dans un environnement automobile multi-marques du groupe Stellantis.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Recrutement en intérim, CDD et CDI de profils principalement CAP à Bac+2 dans les domaines du BTP du Transport & de la Logistique, de l'Industrie & de la Maintenance et du Tertiaire & des Services