Chargé de clientèle F/H SYNERGIE

En qualité de chargé de relation clientèle, vos missions sont les suivantes :
Réceptionner et instruire les demandes (simples et complexes) de restitution provenant des particuliers et des professionnels
- Elaborer des réponses aux demandeurs (via le site, par courrier). Ces réponses peuvent traiter de différents thèmes : modalités du site, rejet de leur demande, délais de traitement
- Gérer les réclamations éventuelles
- Contrôler les pièces justificatives reçues
- Demander des pièces justificatives complémentaires si besoin
- Réaliser les contrôles de diligences d'honorabilité et transmettre les alertes selon les procédures en vigueur
- Calculer les éléments de fiscalité et produire les déclarations fiscales
- Effectuer les opérations de paiement
- Assurer le suivi des demandes en cours par priorité selon les instructions du Responsable d'unité
- Formuler des réponses aux demandeurs par voie dématérialisée
Lieu : Paris 7
Durée de la mission : 2 mois ASAP

Vous avez une expérience réussite dans un poste similaire d'au moins un ans, où vous avez traité :
Les prestations bancaires
Les opérations et le suivi clientèle
Echanger/Négocier
Le service aux clients

Une expérience en gestion de backoffice (bancaire ou assurance) et la formation à l'environnement de la loi Eckert ainsi qu'aux outils mis en uvre pour la gestion de cette activité (outils de la relation client, Qualipso, Ciclade, Coresi, Ardeco, Copilot,) sont fortement appréciées.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

Acteur public de référence, cette structure est engagée dans le développement économique et social des territoires. Elle propose des solutions de conseil et de financement sur mesure à destination des collectivités locales, organismes de logement social, entreprises publiques locales et professions juridiques. Présente sur l'ensemble du territoire via un réseau régional dense, elle agit au plus près des besoins locaux, avec l'ambition de réduire les inégalités sociales et les fractures territoriales