Chargé(e) de clientèle (H/F) Actual

MISSION SOCLE 1: Maîtriser la relation client omnicanale

- Assurer de manière pro-active l'accueil, l'identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels du secteur, en face à face et à distance, quel que soit le canal de contact et selon les besoins identifiés des clients
- Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact
- Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activités (en face à face ou à distance en fonction de son expérience, de sa formation, son habilitation et sur décision managériale) dans le respect de la maîtrise des risques, de la conformité et de la méthode de vente
- Effectuer des apports multi-métiers en utilisant les outils appropriés et orienter les clients vers le bon interlocuteur dédié


MISSION SOCLE 2: Maîtriser les usages numériques

- Promouvoir les offres numériques du groupe et les parcours omnicanaux
- Accompagner les clients dans l'utilisation des selfcare et développer leur autonomie : - Être en appui des clients dans l'utilisation des automates et des applications digitales en fonction de ses accréditations. - Accompagner le client dans la mise en main des offres.


MISSION SOCLE 3: Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité bancaire et en assurant l'exhaustivité de la connaissance client

- Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, mobilité, chèque et opposition...) après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes

Liste non exhaustive

Contrat : Intérim de 1 mois (renouvelable). 35h sur 6 jours.
Rémunération : 1900EUR brut/mois
Localisation : Paris

Vous disposez d'un niveau bac +2.

Vous avec un profil orienté client, et êtes à l'aise avec les outils numériques.

Envoyez nous votre CV !

Notre agence Leader Paris Tertiaire recherche pour son client, spécialisé dans les services postaux et numériques, un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F).