Conseiller commercial après-vente H/F Renault
Bordeaux (33)CDI
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Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller commercial (H/F)
- + 1 métier
Secteur :
- Automobile
Diplômes :
- Bac+2
- + 2 diplômes
Lieux :
- Bordeaux (33)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Vos missions principales sont les suivantes :
Commerce :
- Développer le chiffre d'affaires de l'atelier,
- Vendre l'offre complète APV (atelier, PR, accessoires, contrats de service, forfaits, pré-contrôle technique, Renault assistance, Renault Rent,…), adapter l'offre à la demande du client ; renseigner sur les possibilités techniques et commerciales de l'établissement,
- Informer les forces de vente des éventuels besoins des clients en matière de véhicules (acquisition, renouvellement,…),
- Fidéliser les clients et assurer le suivi régulier de leurs attentes,
- Les informer régulièrement de l'évolution des offres commerciales,
- Assurer la conquête de nouveaux clients par la prospection, en coordination avec les forces de vente VN et l'atelier,
- Contribuer à la rédaction des appels d'offres après-vente pour validation du CST,
- Contribuer aux négociations avec les administrations et les assurances,
- Réaliser un suivi des clients professionnels et des comptes rendus d'activité commerciale,
- Créer, mettre à jour et exploiter un fichier clients professionnels de l'établissement en coordination avec les forces de vente et le service marketing.
Marketing opérationnel :
- Participer à la création et à la mise à jour de la plaquette de présentation de l'entreprise,
- Participer à l'élaboration des plans marketing après-vente,
- Proposer des actions commerciales nécessaires à l'atteinte de ses objectifs de vente,
- Participer au comité métier après-vente,
- Participer à la remontée d'informations sur la concurrence en matière d'après-vente.
Qualité :
- Contribuer au plan qualité de l'atelier,
- Etre force de proposition auprès du CST et du chef d'atelier sur les attentes clients (feed-back),
- Etre le lien privilégié entre les clients et l'entreprise.
Santé, sécurité, et environnement de travail :
- Veiller au respect des animations mensuelles des Points Rencontres Sécurité,
- Respecter et faire respecter les normes en sécurité sur le site, y compris les entreprises extérieures, en montrant l'exemple et le bon respect des règles,
- Porter les équipements de protection individuelle préconisés,
- Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de l'atelier.
En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Conseiller Commercial APV est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
Formations recommandées : bac à bac+2/ 3 (licence OMSA, commerce, gestion).
Connaissances : pack Office et outils informatiques dans son activité, technique commerciale.
Expérience : souhaitée dans l'après-vente.
Aptitudes :
- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Métier : rigueur, esprit de synthèse, sens de l'organisation, esprit d'initiative, capacité d'adaptation, communication, sens du client, sens du résultat, capacité de persuasion, raisonnement mathématique analytique.
Référence : 76135__7829600500
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