Conseiller clientele H/F Proman

Notre agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de la santé à domicile, un Conseiller Relation Client H/F.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe interne (CRC, équipe santé, ainsi que vos managers) et en externe avec les patients, les professionnels de santé et les pharmacies, HAD, EHPAD.

L'objectif étant de faire face aux diverses demandes et d'optimiser les retours selon le canal approprié pour garantir une efficacité du service.

Vos missions:

• Gestion des appels entrants
• Traitement des demandes entrantes reçues à travers les différents canaux(téléphone, mail, extranet, etc…) et saisie des informations sur dossiers
• Apport de réponses adaptées au besoin exprimé (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique)en utilisant le meilleur outil.
• Gestion des demandes d'intervention et de livraison pournos clients (patients, médecins, pharmaciens) et gestion des aléas.

Caractéristiques:

• Contrat 35h, longue durée
• Lieu: MERIGNAC
• Rémunération: 13.85 + ticket restaurant

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Nous recherchons une personne de formation BAC + 2 minimum, avec une expérience significative dans la relation client.

COMPÉTENCES TECHNIQUES
● Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit
● Maîtrise des outils informatiques
● Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
● Première expérience en relation client

COMPÉTENCES TRANSVERSES
● Aisance relationnelle et empathie,
● Capacité d'écoute et de reformulation,
● Rigueur et organisation,
● Polyvalence et réactivité,
● Esprit d'équipe et de service

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.