Conseiller Clientèle - Centre de Relation Contentieux et Surendettement H/F BNP PARIBAS

Missions, équipe et environnement de travail ça donnequoi ?

Vous rejoindrez BNPParibas Personal Finance, filiale à 100% de BNP Paribas plus connue en Francesous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga ou opérant en marque blanche.BNP Paribas Personal Finance est l'un des leaders européens du financement auxparticuliers. Il propose une large gamme de crédits consommation auxparticuliers disponibles en magasin, en concession automobile ou directementauprès des clients via ses centres de relation client et sur Internet.

Au sein du Centre deRelations Clients de Personal Finance basé à Mérignac, vous aurez pour missions:

• Vous analyserez la situation des clients, les décisions de justice, vérifierez l'exhaustivité des dossiers et déciderez de la procédure adaptée afin d'identifier avec les clients une solution de remboursement amiable
• Vous recouvrerez les créances de crédit à la consommation du GIE Neuilly Contentieux et de ses apporteurs, en coûts et délais, et ce conformément à la politique de recouvrement
• Vous développerez une relation de qualité, au service des clients et différents interlocuteurs : huissiers, tribunaux, prestataires, inspecteurs judiciaires, commissaires-priseurs, etc.
• Vous garantirez la réalisation des objectifs confiés dans le respect de la politique de recouvrement

Vous rejoindrez unCentre de Relations Clients, avec des collaborateurs et collaboratrices quiinterviennent sur différentes typologies d'activité de Recouvrement Amiable.L'activité est organisée du lundi au vendredi sur un temps de travail de 39hhebdomadaires. Le poste est éligible au télétravail selon les règles defonctionnement du Centre.

Le campus BNPParibas de Mérignac est situé aux portes de Bordeaux à moins de 10km ducentre-ville et à proximité de l'aéroport. Ce site bénéficie d'installationsmodernes dans un cadre verdoyant ainsi qu'un large panel de prestations :restaurant d'entreprise, service médical, stationnement facilité avec bornesélectriques.

Vos perspectives d'évolution ?

Ce poste vouspermettra de renforcer votre capacité d'écoute et de négociation.

Vous développerezvos connaissances en matière de crédit à la consommation et de sonrecouvrement.

BNP Paribas, c'estplus de 300 métiers et une vaste offre de formation pour vous permettre demonter en compétences et d'évoluer tout au long de votre parcoursprofessionnel.

Ces compétences vouspermettront ensuite d'accéder à d'autres métiers du Développement commercial etde la relation client que ce soit au sein de BNP Paribas Personal Finance ou duGroupe.

Les avantages à nous rejoindre

• Un fixe annuel brut de 24 000 à 31 000€ sur 13 mois défini en fonction de votre formation et de votre niveau d'expérience
• Une rémunération variable calculée en fonction de votre performance individuelle et collective
• Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation au prorata de la durée de votre contrat, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise…
• De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine
• Un parcours d'intégration de 3 semaines afin de maîtriser nos produits financiers et nos outils en étant accompagné par votre manager et votre équipe.
• Une montée en compétences régulière basée sur une politique de formation active.

Êtes-vous notre futur Conseiller Clientèle - Centre deRelation Contentieux et Surendettement H/F ?

Vous êtes issu d'uneformation Bac+2 à Bac+3 et avez démontré vos compétences en relation clientlors d'une première expérience d'au moins 6 mois (stages et alternancescompris).

Vous êtes doté dequalités de négociateur et avez des connaissances juridiques et réglementairesdans le cadre des procédures contentieuses et surendettement (prise de titres,forclos, etc.), rejoignez-nous, nous vous transmettrons la connaissance de nosproduits et services.

Vous êtes orientérésultat, cherchez à dépasser les objectifs fixés dans un timing défini et avezle souci permanent de la satisfaction client. Vous l'aurez compris, votrerigueur, votre capacité à communiquer et collaborer et votre esprit d'analysevous seront plus qu'utiles.

Les prochaines étapes

Si votre CV estretenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à troisentretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manageropérationnel.

Ces étapes peuventvarier légèrement en fonction des postes.

Si vous êtes dansune situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyervotre CV et lettre de motivation à [1] *******************************

Dans un monde quichange, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour lebien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitonsaccueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nousconstruirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable

Enfin, nousattachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs etcollaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique etprofessionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, lesinformations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vosantécédents pourront être vérifiés.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

N'attendez plus,rejoignez-nous !

BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays.

Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'ancienne banque nationale de crédit et du comptoir national d'escompte de Paris, et de la banque Paribas, établissement né au cours du xixe siècle.

Avec 184 000 employés en avril 2023, la banque est organisée selon trois grands domaines d'activités : services bancaires pour particuliers et pour commerçants, services d'investissement et de protection, services bancaires pour entreprises et institutions.