Chef de Quai (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour un client de renom dans le secteur du transport et logistique un ou une Chef de Quai, localisé à Bruges (33520).

Avec ses 150 000 collaborateurs répartis dans 220 pays, notre client est le plus important prestataire de services positionné sur l'offre globale logistique et est l'un des leaders sur son marché des solutions logistiques.

Description du poste :

1. Mission principale

Le Chef de Quai organise, contrôle et optimise l'ensemble des opérations de tri, de chargement et de déchargement des marchandises sur le quai. Il garantit la qualité des flux, la sécurité des équipes et le respect des délais de livraison.

2. Responsabilités principales

A. Gestion opérationnelle du quai

• Superviser les opérations de réception, tri, répartition et expédition des colis.
• Planifier et coordonner les activités quotidiennes en fonction des volumes.
• S'assurer du respect des procédures DHL et des normes qualité (scannage, traçabilité, conformité).
• Contrôler le chargement et le déchargement des véhicules selon les plans de tournée.
• Prévenir et gérer les anomalies (colis endommagés, manquants, non identifiés).

B. Management et animation des équipes

• Encadrer une équipe d'agents de quai, caristes et manutentionnaires.
• Organiser les plannings et gérer les priorités en fonction des pics d'activité.
• Former et accompagner les nouveaux collaborateurs sur les process DHL.
• S'assurer de la motivation, de la cohésion et du respect des règles internes.

C. Qualité, sécurité et conformité

• Garantir l'application des règles de sécurité et des normes HSE sur le quai.
• Veiller au bon état du matériel (transpalettes, scanners, chariots, véhicules).
• Déclarer tout incident ou accident et mettre en place les actions correctives.
• Respecter les procédures de sûreté (marchandises dangereuses, colis sensibles).

D. Reporting et amélioration continue

• Suivre les indicateurs de performance (KPI : taux de service, qualité de tri, productivité).
• Analyser les écarts et proposer des actions d'amélioration.
• Communiquer quotidiennement avec les services transport, exploitation et service client.

Travail en horaires décalés possibles (matin, après-midi, nuit).

Port de charges et travail en environnement de quai.

Utilisation obligatoire des équipements de protection individuels (EPI).

Compétences requises

Compétences techniques

• Maîtrise des opérations de quai et du fonctionnement d'un centre de tri.
• Connaissances en logistique transport (messagerie, express, distribution).
• Utilisation des outils informatiques de suivi (TMS, WMS, scanners).
• CACES 1/3 obligatoire.

Compétences managériales

• Capacité à encadrer, motiver et fédérer une équipe.
• Gestion des priorités et des situations sous pression.
• Rigueur, sens de l'organisation et réactivité.

Compétences comportementales

• Esprit d'équipe et communication claire.
• Sens du service et orientation client.
• Capacité à résoudre des problèmes opérationnels.

Formation et expérience

• Bac à Bac+2 dans la logistique, transport ou équivalent.
• Expérience significative en exploitation logistique ou messagerie, idéalement dans un environnement express.
• Une première expérience managériale est fortement souhaitée.