Responsable territorial - F/H ICF Habitat

Poste à pourvoir en CDD jusqu'en Aout 2026, basé à Bordeaux - Territoire Nouvelle Aquitaine d'environ 3200 logements répartis sur 3 départements.
Dans le cadre d'une réorganisation de notre territoire, nous recherchons un Responsable Territorial en binôme de celui déjà présent pour accompagner le directeur dans la mise des équipes.
Véritable chef d'orchestre du territoire, vous êtes un acteur clé du quotidien de nos résidences et de la satisfaction de nos locataires. En combinant pilotage opérationnel, gestion d'équipe, connaissances techniques et relation client, vous contribuez activement à l'amélioration continue de notre service.
Vos missions, concrètement ?
Management et organisation (responsables de sites et une dizaines de personnel de proximité)

• Encadrer et animer une équipe opérationnelle pour assurer un service continu sur votre périmètre.
• Organiser et superviser la gestion quotidienne des sites, en assurant une répartition efficace des missions.
• Assurer le suivi des performances commerciales et impulser des actions pour optimiser les résultats.
• Pilotage du suivi de l'impayé avec le pôle gestion locative.
• En cas de vacance, vous pouvez être amené à agir en lieu et place d'un responsable de site.

Qualité de service et satisfaction client

• Veiller à la satisfaction des locataires et assurer le suivi rigoureux des réclamations techniques.

• Maintenir des relations de proximité avec la clientèle et les associations de locataires.

• Superviser la remise en état des logements avant leur commercialisation et garantir leur attractivité.

Gestion technique et patrimoniale

• Piloter l'entretien et la maintenance du patrimoine tout en respectant les budgets alloués.
• Assurer le respect des réglementations en vigueur, notamment en matière de sécurité, de qualité et d'achats.

Relations institutionnelles et partenariales

• Représenter l'entreprise localement et interagir avec les partenaires et institutionnels en ayant une forte attente sur les quartiers en QPV.

• Participer aux actions et projets visant à améliorer l'offre de logements et de services.

Reporting et amélioration continue

• Élaborer des outils et méthodologies pour optimiser les processus internes.

• Assurer un reporting régulier de votre activité et de celles de vos équipes auprès de la hiérarchie et proposer des améliorations en fonction des évolutions des besoins clients.

• Vous justifiez d'une expérience significative dans le logement social, avec une vision fine des réalités de terrain et de la relation locataire.
• Le pilotage d'indicateurs, l'analyse de performance et la gestion de proximité font partie de vos points forts.
• Vous êtes un manager de terrain passionné, capable de mobiliser vos équipes, de les faire progresser et d'atteindre des objectifs collectifs dans un esprit constructif.
• Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et bureautiques.
• Vos compétences s'étendent aux enjeux techniques, sociaux et organisationnels liés à la gestion de patrimoine.
• Vous êtes animé(e) par une volonté d'agir concrètement, avec un impact humain réel et visible.

Ce que nous vous offrons :

• Rémunération attractive : entre 38 et 42 K€ brut annuel, sur 13,5 mois, selon profil et expérience.
• Base : 27 jours de congés payés et 22 jours de RTT par an.
• Une prise en charge généreuse de : Mutuelle (73%) - Abonnement de transport en commun (60 %) - Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 %).
• Poste en CDD pour une durée de 7 mois, une opportunité qui donne du sens pour construire l'avenir.
• Prise de poste dès que possible

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.
Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.