Chargé de Relation Client E-Commerce H/F Page Personnel

En tant que Chargé de Relation Client E-Commerce, vos responsabilités consisteront à :

• Assurer un suivi efficace des demandes clients liées à la plateforme e-commerce ;
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées ;
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour garantir une satisfaction client optimale ;
• Participer à l'amélioration des processus liés au service client en ligne ;
• Maintenir une communication fluide et professionnelle avec les clients ;
• Contribuer à la fidélisation des clients en offrant un service de qualité ;
• Analyser les retours clients pour identifier des axes d'amélioration ;
• Assurer la mise à jour des outils et bases de données liés au service client.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Une opportunité de travailler dans un environnement stimulant basé à Paris ;
• Un accès à une plateforme e-commerce reconnue pour son innovation.

Rejoignez notre client pour contribuer au développement de son service client e-commerce. Postulez dès maintenant pour ce poste de Chargé de Relation Client E-Commerce.

Le profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) en commerce, gestion ou dans un domaine connexe ;
• Vous avez une expérience avérée en service client, idéalement dans le secteur du Retail ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques et les plateformes e-commerce ;
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et orale ;
• Vous êtes orienté(e) solutions et savez gérer des situations complexes avec professionnalisme ;
• Vous faites preuve d'organisation et de rigueur dans votre travail.

Notre client est une organisation de taille moyenne spécialisée dans le secteur du Retail. Reconnu(e) pour son expertise dans le commerce en ligne, il propose une gamme variée de produits à une clientèle diversifiée.