Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de clientèle (H/F)
- + 1 métier
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Aucun diplôme
Compétences :
- Allemand
- Espagnol
- Anglais
- Italien
- Néerlandais
- + 4 compétences
Lieux :
- Paris (75)
Conditions :
- Intérim
- 30 000 € - 35 000 €
- Temps Plein
Description du poste
La ligne de service Talent d'Akkodis France recrute un Chargé de clientèle H/F en intérim à Paris 10.
La société est une PME française de haute technologie, spécialisée dans la conception et la fabrication de relais hermétiques et de relais de fonctions qualifiés pour les secteurs aéronautique, ferroviaire et nucléaire.
Votre mission
Être l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille clients (distributeurs, grands comptes, clients stratégiques ou standards), en assurant un accompagnement complet de la commande jusqu'à la livraison, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
Vos responsabilités clés :
Support commercial & relation client
- Répondre aux demandes sur les produits : prix, disponibilité, délais, etc.
- Élaborer les offres commerciales en lien avec les équipes de vente
- Identifier des opportunités de business (up-selling, services complémentaires)
- Saisir et actualiser les prévisions clients dans le système ERP
- Gestion des commandes
Vérifier la conformité des commandes avec les contrats négociés
- Saisir les commandes sous 48h, assurer les modifications si besoin
- Suivre les livraisons, informer en cas de retard ou changement
- Gérer les expéditions partielles et les ajustements logistiques
- Service après-vente & réclamations
Accueillir, traiter et suivre les réclamations (logistique, qualité, technique)
- Contribuer au suivi des paiements clients et à la résolution des litiges
- Participer aux communications clients en période de crise
Support technique de premier niveau
- Comprendre les demandes techniques pour les transmettre aux bons interlocuteurs
- Avoir une connaissance globale des produits pour orienter efficacement les clients
Description du profil
- Formation en gestion commerciale, commerce international ou équivalent
- Expérience en service client, ADV ou support commercial
- Anglais courant requis, une seconde langue (Italien, Espagnol, Allemand, Néerlandais) est un atout
- Aisance avec les outils ERP, EDI, Excel
- Bonne connaissance des flux logistiques, douaniers, export, et SAV
- Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à gérer les urgences
L'entreprise : ADECCO
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco
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