Assistant / assistante relation client WELLJOB

WELLJOB Cannes recrute pour l'un de ses clients une assistante relation client (H/F) sur Vallauris :

LAssistant(e) Relation Client est un interlocuteur privilégié qui accompagne et conseille les clients tout au long de leur parcours. Il/elle gère les demandes, traite les réclamations et assure un suivi qualitatif pour garantir la satisfaction client et la fidélisation.

- Missions principales :
Répondre aux appels, emails ou messages des clients avec courtoisie et professionnalisme

Traiter les demandes dinformation, de renseignement ou de support

Enregistrer et suivre les commandes, réservations ou dossiers clients

Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées

Assurer le suivi des dossiers clients jusquà leur clôture

Mettre à jour les bases de données clients et les outils CRM

Collaborer avec les autres services (commercial, technique, logistique) pour résoudre les problèmes

Participer à lamélioration continue des processus de relation client

Contribuer à la préparation des reportings et indicateurs qualité

- Compétences requises :
Techniques :
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et logiciels CRM

Bonne capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable

Connaissance des techniques de gestion de la relation client

Aptitude à gérer les situations conflictuelles avec calme et diplomatie

Qualités personnelles :
Sens de lécoute et de lempathie

Rigueur et organisation

Réactivité et capacité à prioriser les tâches

Esprit déquipe et bonne communication

Discrétion et respect de la confidentialité

- Formation / Expérience :
Bac +2 minimum (BTS Gestion de la PME, Assistant de gestion, Commerce, etc.)

Expérience souhaitée en relation client, service après-vente ou support

Formation en communication ou commerce appréciée

- Conditions de travail :
Poste en bureau, parfois en télétravail partiel

Horaires standards, possibles astreintes selon secteur

Travail principalement en position assise devant un ordinateur

Interaction régulière avec clients et équipes internes

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Type de contrat : Intérim

3 mois

Moyen de transport souhaité

Permis souhaité

Welljob est un groupe familial implanté dans plus de 60 villes différentes en France. Spécialisé dans le travail temporaire, nous mettons un point d'honneur à répondre à toutes les demandes de nos clients et aux besoins de nos candidats/ intérimaires. Présent sur tous les secteurs d'activités nous proposons divers postes d'intérim, CDD et CDI.
Pour pérenniser ses salariés Welljob propose des nombreux avantages tels que:
- une majoration de votre salaire brut de 20% ( 10% IFM - 10% congés payés)
- un Compte Epargne Temps 6% brut, non bloqué.
- un accès privé et dématérialisé pour vos documents